Главная → Гарантии → Подробная информация о расширенной гарантии Pirelli TyreLife.
Подробная информация о расширенной гарантии Pirelli TyreLife.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Пирелли в период с 01.10.2010 по 31.12.2011 включительно предоставляет «Расширенную программу гарантии Тайрлайф на автомобильные шины Pirelli», далее также именуемую «Тайрлайф» или «Программа гарантии».
Программа гарантии на шины Pirelli является дополнением к стандартным гарантийным условиям и распространяется только на эксплуатационные повреждения. В программе гарантии участвуют следующие модели автомобильных шин Pirelli:
Летняя коллекция:
Шины для легковых автомобилей: P Zero™, P Zero™ Rosso, P Zero™ Nero, P Zero™ System, Eufori@™, P7, Cinturato™ P7, Cinturato™ P6, Cinturato™ P4, P6.
Шины для ля внедорожников: P Zero™, P Zero™ Rosso, Scorpion™ Zero™ Asimmetrico, Scorpion™ Zero™, Scorpion™ STR, Scorpion™ ATR.
Шины для легких грузовиков: Chrono™.
Зимняя коллекция:
Шины для легковых автомобилей: Winter Sottozero™ Serie II, Winter Sottozero™, Winter Snowcontrol™ Serie ll, Winter Snowcontrol™ , Winter Snowsport™, Winter Carving™.
Шины для ля внедорожников: Scorpion™ Ice&Snow, Winter Carving™.
Шины для легких грузовиков: Winter Chrono™.
В соответствии с условиями Программы гарантии, при обнаружении в процессе эксплуатации шины непреднамеренного повреждения, Пирелли обязуется произвести однократную бесплатную замену купленной шины. Одновременно по гарантийным случаям может быть заменено не более 3-х шин.
Если на момент обращения Потребителя по настоящей Программе гарантии на складе Участника Тайрлайф отсутствует требуемая модель шины, то Потребителю предлагается по его выбору:
в срок не более 14 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Партнера или Пирелли;
в случае если данная модель отсутствует на складе Партнера и Пирелли (к примеру, модель снята с производства), Потребителю будет предложено произвести замену поврежденной шины на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.
Программа гарантии распространяется только на эксплуатационные повреждения шин, такие как:
Прокол
Порез
Вздутие боковины
Разрыв.
Программа гарантии не распространяется на:
акты вандализма;
повреждения шин, полученные в результате действий представителей правоохранительных и любых других органов, направленных на принудительную остановку транспортного средства с применением специальных или иных технических средств;
случаи повреждений шин, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, не нарушающие ее герметичности. К ним относятся неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, износ, обусловленный манерой вождения Потребителя, спецификой дорожного полотна (гравий, щебень и т.д.), износ при эксплуатации в спортивном режиме, поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств и т.п.;
случаи повреждений шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации автомобильных шин и Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств, ведущие к повреждениям шины: установка на автомобиль шин, не соответствующих сезону, несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
на шипы, т.е. выпадение шипов не является гарантийным случаем;
на шины, которые были ранее отремонтированы;
повреждения, полученные в процессе монтажа;
на шины, полученные безвозмездно;
на шины, замененные ранее по Программе гарантии.
Программа гарантии действует в течение одного года с момента покупки и распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм. для зимних шин. Тайрлайф распространяется на зимние шины, приобретенные Потребителем в период с 01.10.2010 по 31.12.2011 года включительно на территории РФ в торговых точках, которые являются Участниками Тайрлайф.
Обязательным условием предоставления Программы гарантии является:
Покупка Потребителем от 2-х шин Pirelli, участвующих в Программе гарантии в торговой точке, являющейся Участником Тайрлайф.
Наличие правильно заполненного специального гарантийного сертификата на шину (комплект шин), который Потребитель получает в момент приобретения шин. В гарантийном сертификате должны быть указаны ФИО Потребителя-физического лица или наименование Потребителя-юридического лица, дата покупки, город, адрес Участника Тайрлайф, ФИО продавца код шины (8 символов после надписи DOT) и печать Участника Тайрлайф.
Наличие правильно оформленных первичных учетных документов (товарный и кассовый чеки), подтверждающих факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету Потребителем. Для потребителя-юридического лица — товарная накладная и платежное поручение с отметкой банка, подтверждающее факт оплаты.
Данные учетные документы должны содержать информацию о дате приобретения, модели, типоразмере и стоимости шины.
Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о замене производится в торговых точках — Участниках Тайрлайф. Адреса Участников Тайрлайф размещены на официальном сайте компании Pirelli (www.pirelli.ru). Информация о Программе гарантии и список Участников доступны также по телефону горячей линии 8 800 700 90 09 (звонок бесплатный).
Права Потребителя.
В случае обнаружения эксплуатационного повреждения в процессе эксплуатации шин Pirelli следующего ассортимента:
Летняя коллекция:
Шины для легковых автомобилей: P Zero™, P Zero™ Rosso, P Zero™ Nero, P Zero™ System, Eufori@™, P7, Cinturato™ P7, Cinturato™ P6, Cinturato™ P4, P6;
Шины для ля внедорожников: P Zero™, P Zero™ Rosso, Scorpion™ Zero™ Asimmetrico, Scorpion™ Zero™, Scorpion™ STR, Scorpion™ ATR
Шины для легких грузовиков: Chrono™.
Зимняя коллекция:
Шины для легковых автомобилей: Winter Sottozero™ Serie II, Winter Sottozero™, Winter Snowcontrol™ Serie ll, Winter Snowcontrol™, Winter Snowsport™, Winter Carving™
Шины для ля внедорожников: Scorpion™ Ice&Snow, Winter Carving™
Шины для легких грузовиков: Winter Chrono™,
приобретенных в торговых точках, участвующих в Программе гарантии в период с 01.10.2010 по 31.12.2011 года включительно, Потребитель имеет право обратиться к Участнику Тайрлайф для проведения замены шины. Адреса Участников Тайрлайф можно узнать на официальном сайте компании ООО «Пирелли Тайр Руссия» (www.pirelli.ru) или позвонив по телефону горячей линии 8 800 700 90 09 (звонок бесплатный).
В торговой точке, участвующей в Программе гарантии, Потребитель предъявляет поврежденную шину, правильно заполненный гарантийный сертификат с печатью Участника Тайрлайф, кассовый и товарный чеки, подтверждающие факт покупки шины.
Потребитель-юридическое лицо предъявляет поврежденную шину, правильно заполненный гарантийный сертификат с печатью Участника Тайрлайф, товарную накладную и платежное поручение с отметкой банка, подтверждающее факт оплаты. Документы должны содержать информацию о дате покупки, наименование модели, типоразмер и стоимость шины.
Потребитель-физическое лицо обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ в соответствии с законодательством РФ).
Представитель Потребителя-юридического лица обязан помимо документа, удостоверяющего его личность, предоставить доверенность, оформленную надлежащим образом Потребителем-юридическим лицом на его имя. Данная доверенность должна наделять представителя полномочиями осуществлять от имени Потребителя-юридического лица все фактические и юридические действия, обязанность выполнения которых в соответствии с настоящими Условиями Программы гарантии лежит на Потребителе, в том числе с правом подписания всех необходимых документов.
Персонал Участника Тайрлайф проверяет предоставленные данные: дату покупки, модель, размер и код шины на соответствие гарантийному сертификату и другим предъявленным документам (при несоответствии или непредставлении документов замена не осуществляется).
После этого производится квалифицированная оценка повреждений и заключение о возможности замены поврежденной шины. В случае принятия персоналом Участника Тайрлайф положительного решения по гарантийному случаю, производится бесплатная замена поврежденной шины на новую, включая работы по снятию, установке, монтажу, демонтажу и балансировке новой шины.
На замененную шину Программа гарантии не распространяется и гарантийный сертификат не выдается.
Если на момент обращения Потребителя по настоящей Программе гарантии на складе Участника Тайрлайф отсутствует требуемая модель шины, то Потребителю предлагается по его выбору:
в срок не более 14 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Партнера или Пирелли;
в случае если данная модель отсутствует на складе Партнера и Пирелли (к примеру, модель снята с производства), Потребителю будет произведена замена шины, на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.
После произведения замены шины персонал Участника Тайрлайф в присутствии Потребителя заполняет акт установленного образца (по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим Условиям Программы гарантии), в котором указывает номер акта (в формате год/месяц/текущий порядковый номер), дату обращения, ФИО или наименование Потребителя и телефон. Представитель Участника Тайрлайф и Потребитель (уполномоченный представитель Потребителя) должны расписаться в указанном документе. Персонал Участника Тайрлайф делает соответствующую отметку о замене в гарантийном сертификате.
В соответствии с Программой гарантии Тайрлайф в течение гарантийного периода Потребитель имеет право произвести бесплатную проверку шин 2 (два) раза в год.
Бесплатная проверка шин включает:
измерение остаточной глубины протектора
измерение давления в шинах (при необходимости подкачка)
визуальный контроль на наличие дефектов.
При проведении бесплатной проверки шин потребитель должен обратиться к Участнику Тайрлайф и предъявить правильно заполненный гарантийный сертификат, а также документ, удостоверяющий личность.
После проведения каждой бесплатной проверки шин, персонал Участника Тайрлайф делает соответствующую отметку в гарантийном сертификате.
Обязанности Потребителя.
Потребитель обязан соблюдать Технический регламент о безопасности колесных транспортных средств, устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля, а также не наносить намеренных повреждений. Если в результате экспертизы будет установлено, что Потребителем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Программы гарантии не применяются, и ответственность Пирелли по замене поврежденной шины не возникает.
В случае несогласия Потребителя с результатом квалифицированной оценки поврежденной шины Участником Тайрлайф, Потребитель имеет право провести независимую экспертизу или обратиться в Рекламационную службу Пирелли проведения экспертизы качества. Расходы по проведению экспертизы будут оплачиваться Участником Тайрлайф или Потребителем в зависимости от результата экспертизы.
Повторный пересмотр и решение о замене шин и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения шины имеют исключительно эксплуатационный характер, не относятся к актам вандализма, нарушают герметичность шины или в последствии могут привести к преждевременному разрушению шины, не связаны с манерой управления автомобилем и что эксплуатация шин производилась согласно Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств, (вступившего в силу 23.09.2010г.). В обратном случае ответственность Пирелли по замене шин не возникает.
ДЕЙСТВИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ ГАРАНТИИ.
Настоящие Условия Программы гарантии вступают в силу с 01.10.2010 года и действуют до истечения установленного настоящими Условиями срока Программы гарантии на шины Pirelli, приобретенные в период с 01.10.2010 года по 31.12.2011 года включительно.
